728x90 반응형 PMS7 호텔 PMS OPERA - Block : Creat block 호텔에서 업무를 하다보면, 개별 고객 (FIT : Frequent/Free independent traveler) 들의 예약만을 접하는것이 아니다. Group 여행객을 받게 되는데, 그 절차또한 어렵지않게 진행이 가능하다. Reservation 탭에 Block 을 선택하면 작은 메뉴가 송출되는데 메뉴에서 Business Block 또는 Quick Business Block 을 선택하여 진행할수 있다. 해당 메뉴를 클릭하면, Business Block Search 라는 창을 볼수있게 되는데, 그 메뉴에서 New 를 클릭하여 생성하는것이다. New를 누르면 송출되는 Business Block 의 창의 가장 상단부터 채워나가면 되는데, 모든 빈칸을 채울필요는 없다. 볼드체로 이루어진 칸만 입력하여도 블럭을 쉽.. 2023. 9. 20. 호텔 PMS OPERA - Reservation : Create reservation 호텔이란, 객실 사용을 기본으로 하여 수영장, 조식, Bar 등 부가서비스를 이용하게 되는데 그중 가장 Base가 되는 객실 예약에 대하여 알아보겠다. 예약진행은 어렵지 않다. Reservation 탭에서 New Reservation 을 클릭하여 생성하면 그만인 것이다. 고객으로부터 체크인 일자와 퇴실일을 확인하고, 연락받은 전화번호로 부터 Profile 을 조회하여 투숙이력이 있는지, 그리고 주의사항이 있는지를 확인한다. 그리고, 각 호텔의 상황에 맞도록 부가 항목을 입력한다. 부가 항목을 입력한 후 OK를 누르면, 그에 연관된 Rate code들이 주르륵 나오게 됩니다. 그중 고객의 요구사항과 가장 부합하는 항목을 선택하고 OK를 눌러 예약화면으로 진입하도록 한다. 이후 각 호텔의 운영방침에 따라, .. 2023. 9. 9. 호텔 PMS OPERA - Profile : Note & Restriction 호텔에서 업무하다보면, 정말 수없이 많은 Profile을 만들고 보고 확인하게 된다. 특이한 사항들에 대하여 Profile Note 에 남겨 예약을 진행하거나, 응대함에 있어 참고하도록 하며 고객으로 하여금 호텔이 본인을 존중하고, 인지하고 있음을 느끼게 할수 있다. 하여, 이 노트를 확인하는 작업은 호텔리어업무의 시작이라고 할수 있다. (예약이 많으면 이건 너무 힘듬...) 노트를 통하여 특이사항을 남겨, 고객마다 다른 응대방식과 서비스를 제공한다면 참으로 훌륭한 호텔리어가 될수있을것이다. Restriction 은 특정 프로파일에 팝업 메시지를 설정하는 기능으로, 이 팝업 메시지는 예약을 생성할때/체크인할때/인하우스를 조회할때 확인할수 있다. 예약을 진행함에 앞서, 팝업으로 메시지를 띄워줌으로 특정 고.. 2023. 7. 22. 호텔 PMS OPERA - Profile : Attachment 호텔에서 업무를 하다보면 수없이 많은 사람을 만나게되고, 수없이 많은 사람들의 Profile을 만들게 된다. 같은이름의 사람은 수없이 많지만, 같은 경험을 하는 사람은 손에 꼽기 힘들만큼 적다. 특정 인의 특별한 경험, 그 사람만의 정보를 등록하는 방법중 하나가 Attachment 이다. Profile을 검색한 후 'Option > Attachment > New > 파일 첨부 > Description 입력' 을 통하여 첨부가 가능하다. Attachment 를 통하여 첨부한 파일을 열어보기 위해서는 'Edit > Open ' 을 통하여 열어볼수 있다. 호텔과 별도의 계약을 한 사람의 계약서를 넣을수도 있고, 특정 사건/사고 등이 있다면, 해당 사건에 대한 사진을 첨부할수도 있다. 동영상에서는 사진을 첨부하.. 2023. 7. 18. 호텔 PMS OPERA - Profile : Merge 요즘 개인정보의 중요성은 따로 언급하지 않아도 누구나 알고있을것이다. 소중한 개인정보를 보호하기 위하여 호텔과 계약한 몇몇 여행사들에서는 '안심번호'라는 1회용 번호를 사용하여 예약을 진행하기도 한다. 그리고, 전화번호를 바꾸었거나 이름을 변경한경우도 종종 발생하는데 이러한 상황에 필요한 작업이 바로 Merge 이다. Merge는 합병 이라는 의미이며, 따로따로 생성된 Profile을 하나로 합치는 기능이라고 할수 있다. Reservations > Profiles 을 통하여 Profile을 검색한 후 해당 프로파일에서 Option -> Merge 를 통하여 작업이 진행된다. 최초 선택한 Profile 은 Original Profile 으로 보여지며, 선택한 오리지날 프로파일로 흡수시킬 프로파일은 Prof.. 2023. 7. 16. 호텔 PMS OPERA - Profile : Create Oracle에서 제공하는 호텔 PMS 오페라 시스템을 통하여 Profile을 생성해보자. 지난 포스트에 잠깐 언급했던것과 같이 Profile은 개인 뿐 아니라 개인/회사/프로그램 등 어떠한 주제에 대한 다각화된 정볼르 포함한 집합체 라고 할수 있다. 호텔 PMS 인 Opera 내에서는 이를 아래 6가지로 분류하여 정리하고 있다. 1. Individual (개별) 2. company (기업체) 3. Travel Agent (여행사) 4. Source (패키지 등..) 5. Group (단체) 6. Contact (여행사, 패키지, 단체 등.. 담당자) 경로는 Reservations -> Profiles -> New 각 내용별 생성하는 방법은 대략 동일하니 가장 많이 생서하게 되는 1. Individual .. 2023. 7. 14. 이전 1 2 다음 728x90 반응형
