호텔 PMS OPERA - Profile : Note & Restriction

호텔에서 업무하다보면, 정말 수없이 많은 Profile을 만들고 보고 확인하게 된다.

특이한 사항들에 대하여 Profile Note 에 남겨 예약을 진행하거나, 응대함에 있어 참고하도록 하며

고객으로 하여금 호텔이 본인을 존중하고, 인지하고 있음을 느끼게 할수 있다.

하여, 이 노트를 확인하는 작업은 호텔리어업무의 시작이라고 할수 있다. (예약이 많으면 이건 너무 힘듬...)

 

노트를 통하여 특이사항을 남겨, 고객마다 다른 응대방식과 서비스를 제공한다면

참으로 훌륭한 호텔리어가 될수있을것이다. 

 

Restriction 은 특정 프로파일에 팝업 메시지를 설정하는 기능으로, 이 팝업 메시지는 예약을 생성할때/체크인할때/인하우스를 조회할때 확인할수 있다.

예약을 진행함에 앞서, 팝업으로 메시지를 띄워줌으로 특정 고객에 대하여 조심해야하거나 주의해야하는 내용을 간략하게 강조할수 있다.

사용에 대하여는 호텔마다 다른 방안이 있겠지만,

보통 미수금이 있거나, 강력한 컴플레인이 있었거나 하는 아주 특이한 경우에 사용하게 된다.

 

이러한 기능들을 잘 활용하면, 고객으로 하여금 아주 깊고 좋은 인상을 받을수 있게 하여

훌륭한 호텔리어에 한걸음 더 나아갈 수 있을 것이다.

 

해외호텔, 호텔취업, 호텔리어, PMS, 오페라,OPERA, 호텔, 프론트, 호텔프론트