728x90 반응형 해외호텔3 호텔 PMS OPERA - Reservation : Create reservation 호텔이란, 객실 사용을 기본으로 하여 수영장, 조식, Bar 등 부가서비스를 이용하게 되는데 그중 가장 Base가 되는 객실 예약에 대하여 알아보겠다. 예약진행은 어렵지 않다. Reservation 탭에서 New Reservation 을 클릭하여 생성하면 그만인 것이다. 고객으로부터 체크인 일자와 퇴실일을 확인하고, 연락받은 전화번호로 부터 Profile 을 조회하여 투숙이력이 있는지, 그리고 주의사항이 있는지를 확인한다. 그리고, 각 호텔의 상황에 맞도록 부가 항목을 입력한다. 부가 항목을 입력한 후 OK를 누르면, 그에 연관된 Rate code들이 주르륵 나오게 됩니다. 그중 고객의 요구사항과 가장 부합하는 항목을 선택하고 OK를 눌러 예약화면으로 진입하도록 한다. 이후 각 호텔의 운영방침에 따라, .. 2023. 9. 9. 호텔 PMS OPERA - Profile : Note & Restriction 호텔에서 업무하다보면, 정말 수없이 많은 Profile을 만들고 보고 확인하게 된다. 특이한 사항들에 대하여 Profile Note 에 남겨 예약을 진행하거나, 응대함에 있어 참고하도록 하며 고객으로 하여금 호텔이 본인을 존중하고, 인지하고 있음을 느끼게 할수 있다. 하여, 이 노트를 확인하는 작업은 호텔리어업무의 시작이라고 할수 있다. (예약이 많으면 이건 너무 힘듬...) 노트를 통하여 특이사항을 남겨, 고객마다 다른 응대방식과 서비스를 제공한다면 참으로 훌륭한 호텔리어가 될수있을것이다. Restriction 은 특정 프로파일에 팝업 메시지를 설정하는 기능으로, 이 팝업 메시지는 예약을 생성할때/체크인할때/인하우스를 조회할때 확인할수 있다. 예약을 진행함에 앞서, 팝업으로 메시지를 띄워줌으로 특정 고.. 2023. 7. 22. 호텔 PMS OPERA - Profile : Attachment 호텔에서 업무를 하다보면 수없이 많은 사람을 만나게되고, 수없이 많은 사람들의 Profile을 만들게 된다. 같은이름의 사람은 수없이 많지만, 같은 경험을 하는 사람은 손에 꼽기 힘들만큼 적다. 특정 인의 특별한 경험, 그 사람만의 정보를 등록하는 방법중 하나가 Attachment 이다. Profile을 검색한 후 'Option > Attachment > New > 파일 첨부 > Description 입력' 을 통하여 첨부가 가능하다. Attachment 를 통하여 첨부한 파일을 열어보기 위해서는 'Edit > Open ' 을 통하여 열어볼수 있다. 호텔과 별도의 계약을 한 사람의 계약서를 넣을수도 있고, 특정 사건/사고 등이 있다면, 해당 사건에 대한 사진을 첨부할수도 있다. 동영상에서는 사진을 첨부하.. 2023. 7. 18. 이전 1 다음 728x90 반응형
